Запрошуємо до команди менеджера, який допомагатиме клієнтам користуватися онлайн-сервісом із підготовки навчальних матеріалів. Ми працюємо з людьми, яким потрібна організаційна допомога під час оформлення замовлень на навчальні роботи, узгодження вимог і контролю виконання домовленостей.
Шукаємо людину, яка готова опанувати новий напрям, навчитися працювати з онлайн-заявками та налагоджувати комунікацію з клієнтами. Досвід роботи менеджером не є обов’язковим: на старті важливіше ваше бажання працювати, уважність і готовність навчатися.
Вакансія передбачає повністю віддалену роботу з будь-якого регіону України. Усі робочі процеси організовані онлайн, тому немає потреби відвідувати офіс.
На цій посаді ви будете координувати клієнтські звернення та допомагати організовувати процес оформлення замовлень.
До ваших обов’язків входитиме:
Приймати заявки від клієнтів через доступні онлайн-канали зв’язку.
Уточнювати тему, тип навчального матеріалу, вимоги до оформлення та погоджені терміни.
Допомагати клієнтам розібратися з порядком оформлення замовлення й умовами співпраці.
Вносити отриману інформацію до робочої системи та перевіряти, чи всі необхідні дані зазначені.
Координувати комунікацію між клієнтами та відповідальними виконавцями.
Повідомляти про зміни статусу замовлення й уточнювати організаційні деталі.
Опрацьовувати додаткові запитання та передавати складні звернення відповідним спеціалістам.
Стежити за актуальністю інформації щодо замовлень і не допускати втрати важливих домовленостей.
Робота переважно адміністративна та комунікаційна. Від вас не вимагається самостійно писати навчальні роботи або бути експертом з усіх навчальних дисциплін. Важливо правильно збирати інформацію, координувати процеси та дотримуватися встановлених правил сервісу.
Ми готові розглядати кандидатів без досвіду, тому не потрібно чекати, поки ваше резюме стане ідеальним. Набагато важливіше, щоб ви були зацікавлені в роботі та прагнули розвиватися.
Для нас мають значення:
Уміння грамотно спілкуватися українською мовою.
Уважність до деталей, особливо під час роботи з вимогами та термінами.
Організованість і здатність послідовно виконувати завдання.
Готовність працювати з повідомленнями, таблицями та онлайн-системами.
Відповідальне ставлення до домовленостей.
Бажання навчатися, сприймати зворотний зв’язок і вдосконалювати свої навички.
Досвід у сфері онлайн-послуг, клієнтської підтримки або адміністрування буде перевагою, але не є обов’язковою умовою працевлаштування.
Повна зайнятість. Ми шукаємо людину, яка готова працювати на повну ставку та приділяти роботі повний робочий час. Вакансія не призначена для підробітку, часткової зайнятості чи виконання завдань лише у вільні години.
Робота з дому. Можна працювати з будь-якого населеного пункту України. Переїзд або присутність в офісі не потрібні.
Навчання на початку роботи. Ви ознайомитеся з робочими інструментами, правилами опрацювання заявок, порядком взаємодії з клієнтами та внутрішніми процесами сервісу.
Поступове освоєння обов’язків. На старті можна буде розібратися в алгоритмах роботи, навчитися правильно фіксувати інформацію та впевненіше координувати замовлення.
Можливість професійного розвитку. Посада допоможе отримати практичні навички онлайн-менеджменту, організації клієнтських процесів і ділового листування.
Для роботи обов’язково потрібні власний ноутбук і стабільне підключення до інтернету. Також необхідно мати можливість регулярно працювати з онлайн-сервісами та текстовою інформацією.
Графік роботи, рівень заробітної плати й інші умови співпраці обговорюються під час співбесіди.
Якщо ви шукаєте стабільну дистанційну роботу, готові працювати на повну ставку та хочете навчитися нового, запрошуємо залишити відгук.
Ми не очікуємо, що ви з першого дня знатимете всі тонкощі роботи сервісу. Натомість цінуємо ініціативність, уважність, бажання розвиватися та відповідальність у виконанні завдань.
Розглядаємо кандидатів з усієї України, зокрема без попереднього досвіду. Надсилайте резюме та приєднуйтеся до нашої команди!
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11390789. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
