Адміністратор чату (без досвіду)

Запрошуємо до команди адміністратора чату, який допомагатиме підтримувати порядок у робочих онлайн-чатах, відповідатиме на запитання користувачів і стежитиме за дотриманням правил спілкування. Ми шукаємо уважну, організовану та відповідальну людину, яка готова навчатися й поступово освоювати нові робочі процеси.

Попередній досвід не потрібен — на початку роботи ти пройдеш навчання, ознайомишся з інструкціями та отримаєш підтримку наставника. Головне — вміти грамотно спілкуватися, уважно працювати з інформацією та відповідально ставитися до своїх завдань.

Обов’язки:

• Стежити за активністю в робочих чатах і своєчасно опрацьовувати нові повідомлення.

• Відповідати на типові запитання користувачів відповідно до внутрішніх інструкцій.

• Надавати необхідну інформацію та допомагати користувачам розбиратися з нескладними питаннями.

• Контролювати дотримання правил спілкування й підтримувати коректну атмосферу в чатах.

• Виявляти спам, некоректні повідомлення та інші порушення встановлених правил.

• Фіксувати звернення користувачів і результати їх опрацювання у внутрішній системі.

• Передавати складні або нестандартні запити відповідальному спеціалісту.

• Перевіряти актуальність інформації, яку використовуєш під час відповідей.

• Дотримуватися встановленого порядку роботи та стежити за якістю комунікації.

• Повідомляти команду про повторювані проблеми або питання, які потребують додаткової уваги.

Вимоги:

• Грамотне письмове мовлення та вміння зрозуміло формулювати думки.

• Базові навички роботи з комп’ютером, браузером і месенджерами.

• Уважність до деталей під час опрацювання повідомлень та інформації.

• Ввічливість, стриманість і коректність у спілкуванні з користувачами.

• Організованість і здатність дотримуватися визначеного графіка роботи.

• Уміння працювати за інструкціями та дотримуватися встановлених правил.

• Готовність освоювати нові інструменти й швидко засвоювати інформацію.

• Відповідальне ставлення до завдань і бажання працювати в команді.

• Досвід роботи адміністратором або модератором не обов’язковий — навчаємо з нуля.

Умови:

• Заробітна плата: 43 000–50 000 грн на місяць.

• Місце роботи: Одеса, комфортне робоче місце.

• Графік роботи: 5/2, з 09:00 до 18:00.

• Субота та неділя — вихідні дні.

• Навчання перед початком виконання основних завдань.

• Підтримка наставника, який допоможе розібратися з робочими процесами.

• Готові інструкції та зрозумілі алгоритми опрацювання звернень.

• Допомога команди у вирішенні нестандартних ситуацій.

• Поступове освоєння обов’язків без необхідності мати попередній досвід.

• Можливість здобути практичні навички у сфері онлайн-комунікації, підтримки користувачів і модерації чатів.

Якщо ти уважний до деталей, комфортно почуваєшся під час онлайн-спілкування та хочеш розпочати роботу без попереднього досвіду — залишай відгук на вакансію! Ми познайомимо тебе з умовами роботи, розповімо про навчання та пояснимо наступні етапи.