Менеджер технічної підтримки (віддалено, без досвіду)

Запрошуємо до команди менеджера технічної підтримки. Якщо тобі цікаво допомагати користувачам, розбиратися в роботі онлайн-сервісів і знаходити рішення для типових проблем, ця вакансія стане хорошим стартом. Досвід не обов’язковий — передбачене навчання.

Графік роботи: 9:00–18:00
Робочі дні: понеділок–п’ятниця
Формат роботи: віддалено

Основні обов’язки

• відповідати на звернення користувачів у чаті та месенджерах;

• допомагати вирішувати типові технічні питання;

• надавати інструкції щодо користування сервісами;

• фіксувати звернення та результати їх опрацювання;

• передавати складні випадки профільним спеціалістам;

• працювати за внутрішніми інструкціями.

Що очікуємо

• уважність і логічне мислення;

• грамотне письмове мовлення;

• базові навички роботи з ПК;

• терплячість і ввічливість;

• готовність навчатися та опановувати нові інструменти.

Ми пропонуємо

• віддалений формат роботи;

• навчання з нуля та підтримку наставника;

• стабільний графік;

• зрозумілі робочі процеси;

• можливість отримати перший досвід у технічній підтримці;

• перспективу професійного розвитку.

Вакансія підійде тим, хто хоче розпочати кар’єру в IT-сфері, розвивати навички вирішення проблем і навчитися працювати з користувачами без попереднього досвіду.