Чат-менеджер у зоомагазин (віддалено)

Шукаємо чат-менеджера до онлайн-команди зоомагазину. Твоя робота — спілкуватися з власниками домашніх улюбленців, допомагати їм зорієнтуватися в асортименті та супроводжувати замовлення онлайн.

Якщо ти любиш тварин, комфортно почуваєшся в листуванні та хочеш працювати дистанційно — досвід не обов'язковий. Ми надамо необхідні знання щодо товарів і покажемо, як працювати з клієнтами.

Що ти будеш робити:

• Опрацьовувати повідомлення клієнтів у чатах та месенджерах
• Консультувати щодо кормів, ласощів, іграшок та аксесуарів
• Допомагати підібрати товари для собак, котів та інших домашніх улюбленців
• Повідомляти про актуальні ціни та наявність
• Приймати та оформлювати замовлення
• Уточнювати дані для доставки
• Відповідати на запитання після оформлення покупки
• Передавати нестандартні запити відповідальному спеціалісту

Що нам важливо:

• Грамотне письмове мовлення
• Доброзичливість та любов до тварин
• Уважність під час роботи із замовленнями
• Вміння зрозуміло пояснювати інформацію
• Впевнене користування ПК та месенджерами
• Готовність швидко вивчити асортимент
• Відповідальність та організованість
• Попередній досвід не потрібен

Ми пропонуємо:

• 100% дистанційну роботу
• Навчання щодо асортименту та робочих процесів
• Готову базу інформації про товари
• Підтримку наставника під час адаптації
• Роботу без холодних дзвінків
• Зручні онлайн-інструменти для комунікації
• Можливість поєднувати роботу з навчанням
• Перспективу розвитку в e-commerce та клієнтському сервісі

Залишай заявку та приєднуйся до команди зоомагазину!