Запрошуємо до команди фахівця з клієнтської підтримки, який допомагатиме користувачам отримувати необхідну інформацію та вирішувати поточні питання. Ми відкриті до кандидатів без досвіду й готові навчити всіх тонкощів роботи. Важливо мати бажання спілкуватися з людьми, уважно ставитися до звернень і відповідально виконувати поставлені завдання.
Основні обов’язки:
Опрацьовувати звернення клієнтів через онлайн-чат та електронні канали зв’язку.
Надавати консультації щодо послуг, умов користування та поширених запитань.
Допомагати користувачам знаходити рішення типових ситуацій.
Фіксувати інформацію про звернення у внутрішній системі.
Передавати складні запити відповідним спеціалістам.
Контролювати своєчасність відповідей і дотримуватися стандартів обслуговування.
Наші очікування:
Грамотне письмове мовлення та доброзичливість.
Уважність, терплячість і відповідальність.
Базові навички роботи з комп’ютером.
Уміння чітко формулювати думки та працювати з інформацією.
Готовність навчатися — досвід у сфері підтримки не обов’язковий.
Умови роботи:
Повністю віддалений формат.
Графік: понеділок–п’ятниця, з 9:00 до 19:00.
Навчання перед початком роботи та підтримка наставника.
Зрозумілі інструкції й допомога під час адаптації.
Можливість отримати перший досвід і розвиватися у сфері клієнтського сервісу.
Технічні вимоги: обов’язково мати власний комп’ютер або ноутбук і стабільне підключення до інтернету.
Якщо тобі подобається допомагати людям, знаходити відповіді на запитання та розвивати комунікативні навички, ця вакансія стане гарною можливістю для професійного старту. Надсилай відгук — будемо раді знайомству!
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11357371. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
