Запрошуємо до команди чат-менеджера, який буде спілкуватися з клієнтами онлайн, відповідати на їхні запитання та допомагати швидко отримувати необхідну інформацію. Це хороша можливість для тих, хто впевнено користується месенджерами, любить спілкування та хоче почати професійний розвиток в онлайн-сфері.
Досвід роботи не обов’язковий — перед стартом ми проведемо навчання, ознайомимо з робочими інструментами та надамо зрозумілі інструкції.
надавати інформацію відповідно до готових інструкцій;
допомагати користувачам зорієнтуватися в послугах або продуктах;
уточнювати деталі запиту та за необхідності передавати його відповідальному спеціалісту;
фіксувати звернення у внутрішній системі;
підтримувати ввічливу та доброзичливу комунікацію;
стежити за своєчасним опрацюванням повідомлень.
Ми очікуємо:
грамотне письмове мовлення;
комунікабельність та ввічливість;
уважність до деталей;
відповідальність та організованість;
впевнене користування ПК, браузером та месенджерами;
вміння швидко знаходити потрібну інформацію;
здатність спокійно працювати з різними запитами;
готовність навчатися новому;
досвід роботи не потрібен.
Ми пропонуємо:
повністю віддалений формат роботи;
навчання перед початком роботи;
підтримку наставника під час адаптації;
готові скрипти, інструкції та базу відповідей;
стабільний графік із понеділка по п’ятницю;
можливість отримати перший досвід в онлайн-комунікаціях;
розвиток навичок клієнтського сервісу;
перспективу професійного та кар’єрного зростання.
Вакансія підійде тим, хто хоче працювати онлайн, добре почувається у спілкуванні з людьми та шукає можливість розпочати кар’єру без попереднього досвіду. Якщо ти уважний(-а), відповідальний(-а) та швидко навчаєшся — будемо раді бачити тебе в команді.
